Aviso de privacidad

Fecha de última actualización: 15 de mayo 2023

Nuestro compromiso con su privacidad

MACONDGMX, S.A. DE C.V. ("Dollar General” o "nosotros") con domicilio en Tamayo 100, Av. Rufino Tamayo No. 100, Col. Valle Oriente, C.P. 66278, San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección. Cuando en este Aviso nos referimos a Dollar General o a "nosotros" nos estamos refiriendo también a todas nuestras unidades de negocios y afiliadas, pertenecientes al Grupo Dollar General, salvo que específicamente se establezca lo contrario.

1. Nuestro compromiso con su privacidad
En Dollar General, somos conscientes de que todas las personas que son nuestros clientes gozan de derechos a la privacidad. Por ello, nos preocupamos por establecer y mantener en vigor controles, medidas y procedimientos que nos permitan proteger los datos personales de todas las personas que interactúan con nosotros con estricto apego a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y a la regulación aplicable relativa a la protección de datos.

2. Datos que podemos obtener de usted
Dollar General no recaba proactivamente datos personales sensibles de usted. Los datos que podemos solicitar de usted como cliente son los siguientes:

Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos incluyen: nombre completo, sexo, fecha de nacimiento y edad, estatus de designación especial, entre otros; información o números de identificación personal incluyendo: Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Credencial para Votar con Fotografía (INE), o licencia de conducir u otra identificación.
Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted y enviarle su factura electrónica. Estos datos podrían incluir su domicilio postal, domicilio fiscal, información demográfica, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto, como número celular.
Datos bancarios: Dollar General administra información bancaria para el cobro de nuestros productos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la información concerniente a su tarjeta de débito/crédito.
Información como cliente: Información sobre su historial de compras, como los productos que ha comprado, devuelto o cambiado.
Información tecnológica: Información relativa a su dispositivo móvil (incluyendo, sin limitación, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP y/o información de la red móvil); Información relativa a cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, como visitas a navegadores e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares; Geolocalización e información sobre la ubicación en la tienda.

Si nos envía cualquier información relativa a otras personas, usted declara que tiene autoridad para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

3. Medios a través de los cuales obtenemos sus datos personales
Dollar General puede obtener datos personales personalmente de usted, al:

Realizar una compra;
Devolver, cambiar o solicitar información sobre productos;
Inscribirse para recibir correos electrónicos sobre ofertas especiales;
Participar en un concurso, promoción o sorteo;
Inscribirse para recibir alertas de ahorros geo localizadas y/o utilizar los servicios para localizar una tienda;
Crear un perfil o interactuar con nuestro(s) sitio(s) web de empleo o solicitar un puesto de trabajo;
Enviarnos comentarios o sugerencias a través de los Servicios;
Solicitar servicio de atención al cliente o ponerse en contacto con nosotros;
Interactuar con nosotros a través de nuestras páginas en cualquier plataforma de redes sociales; o
Acceder a los servicios o introducir información de otro modo en nuestros sitios web o aplicaciones, o facilitarnos información directamente a nosotros o a uno de nuestros proveedores de servicios.

Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios también podremos recopilar información de otras formas, por ejemplo:
A través de su navegador o dispositivo: Cierta información puede ser recopilada a través de su navegador o a través de su dispositivo, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), dirección IP, tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, el nombre y la versión de los Servicios que está utilizando, uso de la batería, carga de la batería y estado de la batería.
Mediante el uso de nuestras aplicaciones: Cuando utiliza nuestras Apps, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso, como la fecha y la hora en que las Apps de su dispositivo acceden a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en las Apps en función del número de su dispositivo.
Uso de cookies: Las cookies son piezas de información almacenadas directamente en el ordenador que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo pasado en los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos.
Uso de etiquetas de píxel y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden utilizarse en relación con algunos Servicios para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y los índices de respuesta.
A través de Google Analytics y/o Adobe Analytics, que utilizan cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre el uso de los Servicios e informar sobre las tendencias del sitio web. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google aquí e inhabilitarlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible aquí. Puede obtener información sobre las prácticas de privacidad de Adobe Analytics o excluirse de las cookies establecidas para facilitar la elaboración de informes aquí.
Determinando su ubicación física: Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo y/u otros atributos de ubicación (como fenceID, velocidad, altitud, precisión y rumbo) mediante, por ejemplo, el uso de satélites, torres de telefonía móvil o señales WiFi. Los servicios de geolocalización pueden desactivarse en el área de Servicios de Localización de su dispositivo móvil. Puede detener la recopilación de dicha información por parte de las aplicaciones desinstalándolas.
Agregando información: La información agregada no lo identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios (por ejemplo, podemos agregar información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen una clave lada específica).
De otras fuentes: Podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes para mejorar nuestra información existente.

4. Finalidades para los cuales la Empresa trata sus datos personales

En general, sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

a. Para administrar la relación con usted como cliente, incluyendo para la apertura de su cuenta con Dollar General, asegurar que los servicios están funcionando apropiadamente y para mejorar nuestro diseño y funcionalidad; para facilitar la navegación, para proporcionar información de manera más efectiva, y para reconocer su computadora con la finalidad de ayudarle en el uso de nuestros servicios; para cuestiones de negocio tales como auditorías, seguridad, monitoreo de fraudes y prevención, asistencia, mejorar o modificar nuestros servicios, identificar tendencias y comportamientos de consumo para fines estadísticos, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y para operar y expandir nuestras actividades comerciales, y en cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas internas, como auditorías, seguridad, control y prevención del fraude, mejora o modificación de nuestros servicios y expansión de nuestras actividades comerciales.

b. Para recolectar los pagos necesarios acorde con nuestros servicios prestados, para procesar sus pagos, ordenar una entrega para usted, comunicarnos con usted con relación a su compra y con relación a esto proporcionarle servicio al cliente, así como emitir las facturas que requiera por nuestros servicios.

c. Para contactarle cuando sea necesario aclarar alguno de los servicios y, en su caso, emitir las facturas correspondientes.

d. Estrictamente opcional, en caso de que usted lo autorice directamente con nuestro personal o a través de nuestra página web, le enviaremos promociones, ofertas, oportunidades especiales tales como cupones digitales, y contenido de mercadotecnia relacionado con nuestros servicios. Asimismo, para proporcionar anuncios personalizados de nuestros productos o servicios, o para los productos o servicios de otras empresas a través de DG Media Network, nuestra empresa interna de medios; para rastrear respuestas a nuestros anuncios en línea y correos electrónicos de marketing y/o la efectividad de las campañas de marketing; para personalizar su experiencia con los servicios al presentarle productos, anuncios y ofertas dirigidos a usted o para proveerle con servicios y contenido personalizado basado en su ubicación.

5. Transferencias de datos personales
Dollar General puede comunicar o transferir sus datos personales a diferentes entidades, para los fines establecidos en este Aviso. Estas transferencias se realizan en la medida que resultan necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre Dollar General y usted y podrán ser de carácter nacional o internacional.

a. Remisiones de datos
Dollar General puede remitir total o parcialmente los datos personales de usted a proveedores de servicios de nos apoyan en algún proceso. Estos proveedores incluyen, por ejemplo: (i) empresas de contabilidad o de informática y tecnología, y (ii) despachos que nos apoyan en asuntos contables y fiscales legales.

Algunos ejemplos de los servicios prestados por estos terceros proveedores de servicios incluyen (pero no se limitan a):

procesamiento y autorización de pagos
protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito
cumplimiento y envío de pedidos, y
servicios de marketing, publicidad y promoción y distribución de material.
comprobación de antecedentes y otros servicios relacionados con el empleo.
proveedores de análisis de tendencias y comportamientos de consumo, para fines estadísticos.

b. Transferencias de datos personales a nuestras afiliadas
En tanto que Dollar General forma parte de un grupo internacional, sus datos personales pueden ser comunicados o transferidos a otras empresas de nuestro mismo grupo corporativo, mismas que pueden estar ubicadas en México o en el extranjero. Nuestras afiliadas y subsidiarias, proveedores de productos seleccionados y socios de confianza hacen esfuerzos razonables por implementar medidas y políticas para la protección de los datos personales; estas políticas resultan consistentes con las nuestras y están diseñadas para cumplir con lo dispuesto por las leyes en materia de protección de datos personales de cada país.

c. Transferencias de datos personales a terceros
Sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos a un tercero distinto a los anteriores en ciertos casos; solamente transferiremos sus datos cuando contemos con su consentimiento o cuando éste no sea necesario para la transferencia en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. El cliente, proveedor, proveedores de servicio, o contratista independiente, acepta específicamente que sus datos sean transferidos a terceros en los siguientes casos: (i) cuando Dollar General deba transferir los datos a las autoridades competentes; (ii) cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras). En estos casos, las empresas que podrían recibir su información son los potenciales adquirentes y los asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen en la transacción. Únicamente comunicaremos sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para evaluar o completar la transacción.

6. Sus Derechos en materia de privacidad (Derechos ARCO)
Todos nuestros clientes tendrán, en todo tiempo, el derecho de solicitar a Dollar General el acceso a sus datos personales y/o la rectificación de los mismos; asimismo, usted podrá solicitar que sus datos sean cancelados, oponerse a que Dollar General trate dichos datos para fines específicos y/o revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado para tratar sus datos para algún fin específico (los "Derechos ARCO"); por favor considere que sus Derechos ARCO están sujetos a las limitaciones que establecen las leyes. Para ejercitar sus Derechos ARCO, usted deberá hacerle llegar a Dollar General su solicitud al siguiente correo electrónico avisodeprivacidad@dollargeneral.com.

En caso de que usted decida ejercitar sus Derechos ARCO, nuestro equipo podrá informarle: (i) la información que usted deberá proporcionar para efectos de acreditar su identidad o la personalidad de su representante y la información o documentación que deberá acompañar a la solicitud; (ii) el tiempo que tardaremos en dar respuesta a su solicitud; (iii) la forma en que deberá presentar su solicitud, incluyendo el formato, en caso de que exista uno disponible; y (iv) la modalidad o medio de reproducción que utilizaremos para poner a su disposición la información solicitada (que generalmente serán copias simples o documentos electrónicos)

7. Opciones disponibles para que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Es posible que como cliente, usted desee en algún momento explorar si existen formas de limitar la manera en que nosotros utilizamos o divulgamos sus datos personales en alguna forma en particular. En estos casos o en cualquier otro en el que usted desee explorar qué formas existen para que nosotros no tratemos sus datos para algún fin en particular, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico arriba mencionada. Nuestro equipo le hará saber con qué opciones cuenta.

Opciones relativas a su información.

Correo electrónico: Si ya no desea recibir correos electrónicos de Dollar General relacionados con mercadeo, tales como correos electrónicos relacionados con ofertas o promociones, puede optar por no recibirlos seleccionando el enlace de cancelación de suscripción ubicado dentro de cualquiera de dichos correos electrónicos.
Cookies: Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar automáticamente las cookies o que le da la opción de rechazar o aceptar la transferencia a su ordenador de una cookie (o cookies) concreta de un sitio determinado. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. También puede optar por no recibir cookies aquí. Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora y que tenga que iniciar sesión cada vez que nos visite. También es posible que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

8. Servicios de marketing, publicidad y promoción y distribución de material:
Trabajamos con empresas de publicidad y mercadotecnia de terceros para ofrecerle anuncios adaptados a sus intereses individuales. Estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única, web beacon, etiqueta de píxel u otra tecnología de seguimiento similar en su navegador.

Si desea obtener más información sobre esta práctica, y/o saber cómo excluirse de la publicidad basada en intereses por parte de anunciantes que forman parte de la Iniciativa Nacional de Publicidad o que siguen los Principios de Autorregulación para la Publicidad Comportamental en Línea de la Alianza de Publicidad Digital, visite el sitio web de la Iniciativa de Publicidad en Red y el sitio web de la Alianza de Publicidad Digital.

Puede ajustar sus preferencias de publicidad en dispositivos móviles a través de la configuración de su dispositivo. En dispositivos iOS, seleccione la opción "Activar Limitar seguimiento de anuncios". En dispositivos Android, seleccione la opción "Desactivar anuncios basados en intereses". También puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices.

Al utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web, usted autoriza el uso de su información personal con fines de marketing, publicidad y otras promociones. En caso de que desee restringir el uso de su información personal para los fines mencionados, póngase en contacto con nosotros como se indica en nuestra Sección Sexta.

9. Medidas de seguridad
Dollar General adoptará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que resulten necesarias en términos de la LFPDPPP, para la protección de sus datos personales.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Dollar General se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. En caso de que Dollar General realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o anunciando estos cambios en nuestro sitio web. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, por favor contacte a nuestro encargado de privacidad de datos al correo electrónico avisodeprivacidad@dollargeneral.com